IT-Techniker First-Level-Support (m/w/d)
Vollzeit · Bremen · ab sofort
HYBRID
Stuhr bei Bremen und remote
VOLLZEIT
39 Stunden/Woche
BERUFSEINSTEIGER
WILLKOMMEN
AB SOFORT
ÜBER UNS
WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services. Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit das Herzstück unseres Serviceversprechens.
DEINE AUFGABEN
Helpdesk & Ticketing
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Remote-Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung bei Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.
Windows & Microsoft 365
Störungsanalyse und Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen und M365-Diensten.
Netzwerk-Basisdiagnose
Erstanalyse von Netzwerkproblemen und Weiterleitung an den Second-Level-Support.
Dokumentation
Lösungen und Vorgänge sauber im Ticketsystem erfassen – für Kollegen und Kunden.
Onboarding-Support
Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten für Kunden.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Ticketsystem-Erfahrung
- Deutsch fließend
- Active Directory
- TCP/IP Grundkenntnisse
- Englisch (technisch)
- Remote-Tools (z. B. TeamViewer)
Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.
WAS WIR DIR BIETEN
Modernes Equipment Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an
Hybrid-Arbeitsmodell Kombination aus Büro in Bremen & Homeoffice
Weiterbildung Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert
Kollegiales Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wohlfühlkultur Kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt!
Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an:
Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter +49 421 898955-0
